Promade hizmetlerinin kullanımına ilişkin temel kurallar.
Bu şartlar web sitesi, teklif, sipariş formu ve proje ekleriyle birlikte değerlendirilir. Projeye özel onaylı teklif veya sözleşme hükümleri bu genel şartlardan önce gelir.
1. Kapsam ve sözleşme belgeleri
Promade; web/mobil yazılım, tasarım, yapay zekâ, entegrasyon, danışmanlık ve destek hizmetleri sunabilir. Kesin kapsam, teslimatlar, takvim, ücret ve destek seviyesi tarafların onayladığı teklif, sipariş formu, proje planı veya ayrı sözleşmede belirlenir. Belgeler arasında çelişki varsa projeye özel ve daha sonra onaylanan belge önceliklidir.
2. Müşteri sorumlulukları
Müşteri, proje için gerekli içerik, erişim, teknik bilgi, geri bildirim ve onayları zamanında ve doğru biçimde sağlar; paylaştığı materyaller üzerinde gerekli kullanım haklarına sahip olduğunu kabul eder. Geciken bilgi veya onaylar takvimi etkileyebilir. Yetkisiz, hukuka aykırı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik sağlanamaz.
3. Ücret, değişiklik ve teslim
Ücret, ödeme planı, vergiler ve masraflar onaylı teklifte belirlenir. Onaylı kapsam dışındaki talepler etki analizi ve ek teklif sonrasında uygulanır. Teslim, kabul ölçütleri ve düzeltme süresi proje belgesinde düzenlenir; müşterinin makul ve ölçütlere dayalı geri bildirimi değerlendirilir.
4. Fikri mülkiyet
Promade’nin proje öncesi araçları, yöntemleri, genel bileşenleri ve bilgi birikimi Promade’ye veya ilgili hak sahibine aittir. Projeye özel çıktıların devri ya da kullanım lisansı, bedellerin ödenmesi ve proje belgesindeki koşullara göre belirlenir. Açık kaynak ve üçüncü taraf bileşenleri kendi lisans koşullarına tabidir.
5. Kabul edilebilir kullanım ve üçüncü taraflar
Hizmetler güvenliği bozmak, yetkisiz erişim, zararlı kod, spam, hak ihlali veya hukuka aykırı içerik için kullanılamaz. Barındırma, alan adı, mağaza, ödeme veya harici API gibi üçüncü taraf hizmetlerinin çalışma koşulları ilgili sağlayıcıya aittir; bu sağlayıcıdaki değişikliklerin projeye etkisi ayrıca değerlendirilir.
6. Gizlilik ve kişisel veriler
Taraflar, proje sırasında öğrendikleri gizli bilgileri yalnız hizmet amacıyla kullanır ve yetkisiz kişilerden korur. Kişisel veri işleniyorsa tarafların rolleri ve talimatları proje belgesinde belirlenir; Gizlilik Politikası site ziyaretçilerine ilişkin genel bilgilendirmeyi içerir.
7. Garanti ve sorumluluğun sınırı
Promade, hizmeti mesleki özenle ve onaylı kabul ölçütlerine göre sunar. Kesintisiz veya hatasız çalışma; üçüncü taraf sistemler, müşteri altyapısı ve Promade’nin kontrolü dışındaki olaylar bakımından garanti edilmez. Emredici hukuk saklı kalmak üzere dolaylı zarar ve kâr kaybı gibi sorumluluklar projeye özel sözleşmede düzenlenir.
8. Fesih, değişiklik ve uygulanacak hukuk
Fesih şartları ve fesih hâlindeki teslim/ödeme sonuçları onaylı proje belgesine göre uygulanır. Mücbir sebepler süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınabilir ve taraflar çözüm için iş birliği yapar. Genel şartlar ileriye etkili güncellenebilir; mevcut projelerde onaylanan sürüm korunur. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; yetki kaydı varsa proje sözleşmesinde, yoksa ilgili usul kanunlarında belirlenen mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.