Yazılım Geliştirme Sözleşmesi
1. Kapsam, belgeler ve proje yönetimi
Promade, onaylı kapsam belgesinde tanımlanan yazılım analiz, tasarım, geliştirme, entegrasyon, test ve devreye alma hizmetlerini sunar. İşlev listesi, teknik ortam, kilometre taşları, kabul ölçütleri ve sorumlular proje ekinde yer alır. Bu sözleşme genel çerçeveyi; daha özel ve daha sonra onaylanan proje belgesi ise ilgili işin ayrıntısını düzenler.
Taraflar yetkili proje sorumluları üzerinden düzenli durum paylaşır. Çalışmalar, bağımlılıklar ve kararlar ortak iş listesinde veya yazılı toplantı kayıtlarında izlenebilir.
2. Müşteri yükümlülükleri
Müşteri; doğru gereksinim, içerik, veri örneği, test hesabı, altyapı erişimi ve zamanında geri bildirim sağlar. Paylaşılan materyallerin kullanım hakkına sahip olduğunu, kişisel verilerin aktarımı için gerekli hukuki şartları karşıladığını kabul eder. Müşteri kaynaklı gecikme, erişim kesintisi veya sonradan değişen gereksinim takvim ve maliyet üzerinde etki yaratabilir.
3. Değişiklik yönetimi, teslim ve kabul
Onaylı kapsam dışındaki her talep için teknik etki, süre ve ücret değerlendirilir; yazılı onay verilmeden uygulama zorunluluğu doğmaz. Teslimler proje ekindeki ortam ve yöntemle yapılır. Müşteri, kabul süresinde ölçütlere göre test eder ve hataları yeniden üretilebilir bilgilerle bildirir. Ölçütü karşılamayan hata giderilir; yeni özellik veya tercih değişikliği kapsam değişikliği sayılır.
Kabul süresi ve sessiz kalmanın sonucu projeye özel belgede açıkça belirlenir; belirlenmemişse teslimin kullanılmaya başlanması tek başına haklardan feragat anlamına gelmez, taraflar makul sürede yazılı değerlendirme yapar.
4. Ücret, ödeme ve vergiler
Toplam bedel, para birimi, ödeme aşamaları, faturalama ve dahil olmayan masraflar onaylı teklifte yer alır. Vergiler mevzuata göre eklenir. Vadesi geçen ödemelerin çalışmaya etkisi ve varsa gecikme sonucu proje belgesinde düzenlenir. Üçüncü taraf lisans, mağaza, alan adı, barındırma ve mesajlaşma maliyetleri aksi yazılmadıkça müşteriye aittir.
5. Fikri haklar, lisanslar ve üçüncü taraf bileşenleri
Promade’nin proje öncesinde sahip olduğu kütüphane, yöntem, araç, genel modül ve bilgi birikimi Promade’ye aittir. Projeye özel kaynak kod ve tasarımın devri veya kullanım lisansı; ödemenin tamamlanması ve proje ekindeki hükümlere göre gerçekleşir. Müşterinin materyalleri üzerindeki haklar müşteride kalır.
Açık kaynak ve üçüncü taraf bileşenleri kendi lisans koşullarına tabidir. Uygun bileşen seçimi, lisans bildirimleri ve ticari kullanıma etkileri proje kapsamında değerlendirilir; üçüncü tarafın lisans değişikliği Promade’nin kontrolü dışındadır.
6. Gizlilik, bilgi güvenliği ve kişisel veriler
Taraflar proje bilgilerinin gizliliğini korur. Kişisel veri işleniyorsa veri sorumlusu/veri işleyen rolleri, işleme talimatı, güvenlik tedbirleri, alt işleyen ve ihlal bildirimi proje ekinde düzenlenir. Promade, yalnız belgelenmiş talimat ve hukuki yükümlülükler kapsamında işlem yapar. Üretim erişimleri yetki ve gereklilikle sınırlandırılır.
7. Garanti, bakım, destek ve sorumluluk
Promade, kabul ölçütlerini karşılamadığı kabul süresinde bildirilen hataları proje belgesindeki koşullarla düzeltir. Yeni özellik, müşteri/üçüncü taraf değişikliği, kullanıcı hatası veya desteklenmeyen ortamdan doğan işler bakım kapsamı dışında olabilir. Bakım süresi, yanıt hedefi, güncelleme ve yedekleme sorumluluğu ayrı destek planında belirlenir.
Kesintisiz veya her ortamda hatasız çalışma mutlak olarak garanti edilmez. Emredici hukuk saklı kalmak üzere sorumluluk türü ve sınırı, projenin niteliği ve bedeli dikkate alınarak özel sözleşmede kararlaştırılır.
8. Süre, fesih ve mücbir sebep
Sözleşme onaylanan tarihte başlar ve yükümlülükler tamamlanana kadar sürer. Esaslı ihlalde, ihlalin giderilmesi için yazılı ve makul süre verildikten sonra fesih hakkı doğabilir. Fesih hâlinde tamamlanan çalışmalar, doğmuş ücretler, erişimlerin kapatılması ve teslim edilecek varlıklar yazılı kayıtla belirlenir.
Doğal afet, savaş, yaygın iletişim kesintisi, salgın, kamu kararı ve tarafın makul kontrolü dışındaki benzer olaylarda etkilenen taraf gecikmeden bildirim yapar; yükümlülükler etki süresince askıya alınabilir ve alternatif plan görüşülür.
9. Bildirim, bütünlük ve uyuşmazlık
Proje bildirimleri onaylı eklerdeki yetkili adreslere yapılır; Promade için info@promade.com.tr kullanılabilir. Değişiklikler yetkili kişilerce yazılı onaylanır. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; yetkili mahkeme/uzlaşma yöntemi proje belgesinde belirlenir, belirlenmemişse genel yetki kuralları geçerlidir.